תקנון האתר

במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל, שלחו הודעה בעמוד צור קשר, או התקשרו אלינו 054-6230203)) ונשמח לעזור!

מבוא

1. אתר  Lolahome.co.il (להלן: “האתר”) הינו אתר אינטרנט בבעלות בית העסק לולה הום. בית העסק מנהל את האתר, במסגרתו מופעלת חנות וירטואלית לציבור הגולשים בישראל. כל שימוש ו/או גלישה ו/או רכישה באתר ייעשו אך ורק על פי ההוראות המפורטות בתקנון זה ובמקומות אחרים באתר.
2. כל האמור בתקנון זה מתייחס ומופנה לשני המגדרים, נקבה וזכר, וככל שנכתב בלשון זכר או נקבה, נכתב כך מטעמי נוחות בלבד.
3. השימוש באתר יעשה על ידי כל גולש, בין שהוא משתמש רשום ובין אם לאו, בכפוף לתנאי השימוש של האתר , כפי שנקבעו בתקנון זה (להלן: “התנאים”). אנא קראו את התקנון בעיון רב, שכן השימוש באתר מהווה הסכמתכם לכלל האמור בו. כמו כן התקנון יחול על כל שימוש שיעשה על ידכם באתר ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינכם ובין בית העסק, לרבות כל מי מטעמה.

פרשנות

4. פרשנות מונחים בתקנון:

4.1 המונח “בית העסק” כולל את בית העסק, מנהליה, עובדיה, שלוחיה מנהלי האתר, מפעיליו, עובדיו, וכל אדם אחר המשתתף במישרין או בעקיפין בהפעלת האתר ושלוחיהם.

4.2 הגדרות נוספות יפורטו ביתר הסעיפים.

4.3 האמור בלשון זכר מתכוון גם ללשון נקבה, ולהיפך.

4.4 האמור בלשון יחיד מתכוון גם ללשון רבים, ולהיפך.

5. כותרות הסעיפים הינן לנוחות הצדדים ולא יעשה בהן שימוש לשם פרשנות ההסכם ותניותיו.

שינויים ועדכונים

6. Lola home שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את התקנון ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ועל ציבור הגולשים להתעדכן עצמאית בשינויים אלה, בפרט לפני כל רכישה באתר.
7. Lola home שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר, מבנהו, עיצובו ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד בית העסק, בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
8. באתר עשויים להופיע קישורים (links) לאתרים אחרים, ישראליים ו/או זרים; Lola home אינה אחראית לשירותים באתרים אחרים מכל בחינה שהיא וגם לא על כל פגיעה ברגשות המשתמשים. הימצאות הקישור באתר אינה המלצה לבקר בו, אלא אם כן מצוין כך במפורש.

קניין רוחני

9. זכויות היוצרים באתר וכל הרכיבים בו, לרבות שם האתר, התוכנות והמידע המאוחסן בו, תוכנות העזר המשמשות להפעלתו, סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים, הסמלים, התמונות וכל מידע אחר שייכים לבית העסק או לצדדים שלישיים, כגון יצרנים, אשר אחסנו את המידע בו וזאת בין אם נכללה ביחס למידע ספציפי הודעת זכויות יוצרים ובין אם לאו. חל איסור לעשות כל שימוש ברכיבים אלו, לרבות העתקה, שיכפול, הפצה, הצגה, תרגום, יצירה נגזרת, העמדה לרשות הציבור, מסירה לצד שלישי ו/או כל שימוש אחר בלא הסכמה בית העסק, מראש ובכתב.
10. אסור לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים של בית העסק, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר ללא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
11. אסור להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, ללא קבלת הסכמת החברה, מראש ובכתב. בכלל זה אסור לאסוף נתונים מן האתר באמצעות מנועי עכביש או תוכנות אחרות, ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
12. אסור להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה. אולם, מותר לקשר לעמודים המצויים בתוכו ולשתפם ברשתות חברתיות.
13. אסור להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונה מזה שעיצבה לו בית העסק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש ובכתב.

שימוש באתר

14. כל המשתמש באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר, לרבות לכללי השימוש באתר, קרא, הבין ומקבל אותו במלואו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו, כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעיליו על פי הקנון.
15. בית העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או רכישה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר, או בכל תוכן המופיע באתר.
16. כל אדם ו/או תאגיד רשאי לבצע רכישה באתר בהתקיים במצטבר, כל אחד מהתנאים המפורטים להלן:

16.1 המבצע פעולה באתר הינו תושב ישראל שגילו מעל 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, או תאגיד המאוגד כדין בישראל.

16.2 המבצע פעולה באתר הינו בעל כרטיס אשראי תקף, השייך לאחת מחברות כרטיסי האשראי פועלות בישראל ואשר הונפק בישראל, או בהמצאות העברה בביט או באפשרותו לבצע תשלום דרך מערכת סילקה אינטרנטית שאושרה במפורש מראש על ידי בית העסק

16.3 המבצע פעולה באתר הינו בעל שליטה על תא דואר אלקטרוני תקין, נגיש ופעיל באינטרנט.

16.4 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר של משתמש באתר הוא אישור של חברת כרטיסי האשראי, אשר דרכה התחייב המשתמש באתר לבצע את הרכישה, לעסקת הרכישה עליה התחייב.

16.5 המבצע פעולה באתר יציית להוראות תקנון זה במלואן ולהוראת כל דין במסגרת שימושו באתר.

16.6 על אף כל האמור לעיל, בית העסק רשאי שלא לאפשר לכל אדם ו/או תאגיד ו/או לכל קבוצה של בני אדם, את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר או לא, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובה ליתן הנמקה ו/או הודעה מראש.

רישום לאתר

17. במסגרת ביצוע פעולות באתר יהיה על כל לקוח או על הפועל מטעמו או בשליחותו של לקוח, להקליד פרטים שונים כמצוין וכאמור לעיל, ומסירתם הינה תנאי לרכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אולם מסירתם אינה מחויבת על פי חוק. חובה על הלקוח למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן. בית העסק שומרת על זכותה לפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי במקרה של הפרת התחייבות זו, לרבות בדרך של ביטול חד- צדדי של המנוי או הגבלתו ו/או ביטול המכירה ו/או הגשת דרישה ו/או תביעה לכל סעד משפטי שתראה לנכון. מילוי הפרטים מעיד על ההסכמה של הלקוח למסירתם.
18. משתמש המבקש להירשם כמנוי יידרש, כחלק מתהליך הרישום, לבחור סיסמא ושם משתמש. חל איסור מוחלט לבחור או להשתמש בשם משתמש של אדם או תאגיד אחר באופן העלול להטעות או בכוונה להתחזות אליו. בית העסק שומר לעצמו את הזכות, במסגרת שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאשר שם משתמש אשר הם סבורים כי הינו בלתי חוקי, לא הולם, עלול להטעות או פוגע.
19. המשתמש יהיה אחראי לשמירת סודיות סיסמתו, ויישא באחריות לכל שימוש אשר ייעשה בסיסמא, אף אם נעשה ללא אישור. המשתמש לא ירשה העברת הסיסמה לצד ג’ או שימוש מקביל בסיסמה שלא במסגרת מכסת השימוש שהוגדרה לכל משתמש. (מכסת המשתמש היא אחד, כל עוד לא אישר בית העסק אחרת, מראש ובכתב). באחריות המשתמש לדווח לאתר בדוא”ל על אודות כל שימוש או חשד לשימוש לא מאושר במנוי ועל כל הפרת אבטחה אשר ידועה לו כולל אובדן, גניבה, או הפצת סיסמא ללא אישור. בית העסק לא תישא באחריות לנזקים אשר ייגרמו במישרין או בעקיפין למשתמש, כתוצאה משימוש לא מאושר במנוי.

הצהרות ואחריות Lola Home

20. Lola Home  לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר או מרכישה באמצעותו, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא; בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה בהודעה בכתב למבצע הפעולה. בנוסף על כך, בית העסק לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו. כמו כן, הרוכש או כל מי שבא במקומו יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן הוסכם אחרת.
21. בית העסק מציע למכירה באמצעות האתר אך ורק מוצרים חדשים ותקינים. נתוני המוצרים אשר נמכרים באתר, ו/או ע”י בית העסק, הם כפי שנמסרו לחברה על ידי יצרני ו/או משווקי הפריטים והם באחריותם הבלעדית. בית העסק לא תהיה אחראית לתוכנם ונכונותם של נתונים אלה.
22. אחריות בית העסק למוצרים הנמכרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

22.1 האחריות על טיבו של המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו עפ”י החוקים והתקנות להגנת הצרכן. כל המידע המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צד שלישי (להלן: “המידע”), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע מקצועי או המלצה לרכוש מוצר. לפני רכישת כל מוצר ו/או לפני כל שימוש במוצר שנרכש באתר, יש להתייעץ במומחה או בגורם מקצועי אחר. לפני השימוש הראשון במוצר, חובה לעיין בעלון הצרכן של המוצר ויש לפעול רק על – פי ההנחיות שבו. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעולה של המוצרים הנמכרים בו.

22.2 בית העסק לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או הנובע משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן או בניגוד אליהן.

23. בית העסק לא תישא באחריות כלשהי להפרעות, תקלות, זמני תגובה, נגיפי מחשב ורשת, וירוסים, תוכנות זדוניות, פגמים בתוכנה (“באגים”) נפילות ותקלות ברשתות החשמל, התקשורת, או כל גורם אחר אשר עלול להפריע או לפגום בשירותי האתר ו/או לגרום נזקים כלשהם.
24. בית העסק לא תישא באחריות כלשהי לנזקים אשר ייגרמו למערכת המחשב ו/או לתשתיות של המשתמש, אובדן מידע, או כל נזק אחר הנובעים משימוש באתר.

אספקה, משלוחים והחזרות

זמני משלוח ועלויות

• ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה 30 ש"ח אשר יתווספו לעלות ההזמנה בעת הצ'קאאוט. 

26. הזמנה שבוצעה עד השעה 12:00 בצהריים תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה בתוך כ-3-7 ימי עסקים. הזמנה שתעשה לאחר מכן תצא לדרכה ביום העסקים הבא.
27. משלוח למקומות מרוחקים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח. במקרים אלו זמני המשלוח עשויים להתארך עד לכ-15 ימי עסקים.
28. עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב).
29. שימו לב כי ישנם מספר פריטים ומוצרים ספציפיים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה יותר מהרגיל מפאת גודלם ו/או משקלם. כמו כן, מטבע הדברים, פריטים אלו אינם משתתתפים במבצעים כגון "משלוח חינם". עלות המשלוח של מוצרים אלו תצויין באופן מודגש בתיאור המוצר.

החזרות, החלפות וזיכויים

ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות כל עוד המוצר במצב טוב וללא שימוש.

• יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד קבלתו.

31. החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום).
    עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה וכיוצ"ב.
32. יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.
33. הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
34. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הערכה במלואה.
35. הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לחנות הראשית.
36. יודגש כי במקרה החריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
37. במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח בסך של 100 ש”ח או ב 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.

תנאים נוספים

38. כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ.
39. Lola Home רשאית להפסיק את התוקף של מבצעים בכל זמן, ללא הודעה מוקדמת.
40. רישומי מחשב ועיבוד הנתונים של בית העסק, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן.
41. אם תחול טעות בהקלדה, בתיאור המוצר, בזמינותו במלאי, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל תוכן הקלדה אחר או העלאה לאתר, או בקבלת הנתונים מהלקוח, בית העסק רשאי לבטל את המכירה, מבלי שיהיה בכך כדי לחייבה בתשלום פיצוי לרוכש, אך בית העסק יהיה חייב להודיע לו, לכתובת הדוא”ל שמסר לאתר, תוך שבעה ימי עסקים מיום מסירת ההזמנה לבית העסק, את דבר הביטול ואת הסיבות לביטול.

שמירה על הפרטיות

42.  Lola Homeנוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך יתכנו מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, בית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
43. בית העסק מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
44. המידע שיוזן לאתר, ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני מידי פעם בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר. משתמש שאינו מסכים לקבלת דואר אלקטרוני כאמור, חייב לפנות בהודעה לכתובת הדא”ל של בית העסק לצורך מחיקת כתובתו ממאגר מקבלי הדואר האלקטרוני כאמור, או לעדכן את הגדרתו באתר, בהתאם.

כללי הגלישה וזכויות היוצרים

בית העסק תנהל במסגרת האתר, בלוג שיעסוק בנושאים רבים מעולם העיצוב, ויאפשרו השתתפות המשתמשים, על פי הכללים הבאים:

• על הגלישה בבלוג חלים, כל לתנאיי תקנון זה, ובנוסף הכללים המפורטים בסעיף זה.
• כניסת המשתמש לבלוג הינה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
• כל משתמש יוכל להעלות תגובות.
• משתמש המעלה תכנים בתגוביות, עושה זאת על אחריותו הבלעדית. החברה אינה אחראית לתגוביות שיתעוררו ו/או להתייחסויות שיתקבלו ו/או לשימוש כלשהו שיעשה ע”י משתמשים בתכנים.
• בית העסק אינו אחראי לתכנים, לדעות ולמידע המסחרי המועלים במסגרת התגוביות ע”י המשתמשים.
• המשתמש מתחייב שלא לרשום תגובות במטרה לפגוע באדם כלשהו ו/או במטרה לעודד פגיעה בזכויות אדם כלשהו ו/או הפרה של חוקי מדינת ישראל.
• המשתמש מתחייב שלא לעבור על חוקי מדינת ישראל ו/או לא לעודד עבירה על חוקי מדינת ישראל במסגרת התגוביות.
• השתמש מתחייב שלא להציף את הבלוג בתגוביות מתוך מטרה לעורר סערת תגוביות של משתמשים אחרים, מתוך מטרה לקדם מוצר או שירות או לעודד משתמשים להימנע מלקנות מוצר או שירות, או לקדם אתר מתחרה או לפגוע בענייני החברה בדרך אחרת.
• המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא הבעלים של כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המועלים על ידו במסגרת התגוביות, וכי אם ויפר זכויות קניין רוחני, לרבות זכויות יוצרים מכל סוג שהוא, הוא מייפה את כוחה של החברה להסיר מעצמה כל אחריות ולהעביר אל המשתמש כל תביעה בנושא. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לתבוע ממפר הזכויות כאמור, שיפוי בגין הנזקים שנגרמו לה, לרבות הוצאות משפטיות.
• זכויות היוצרים על התכנים שהועלו במסגרת הבלוג הן של החברה או של צדדים שלישיים, ואין להעתיק תכנים אלה ללא קבלת רשותם של בעלי הזכויות לכך.
• 55.  Lola Home שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשלול, לתקופה מוגדרת ו/או בלתי מוגדרת את הרשות שניתנה למשתמש, להגיב תגוביות בבלוג, וזאת אף ללא התראה מראש וללא נימוקים, אם לפי שיקול דעתה הבלעדי, יש בתגובית או בתגוביות המשתמש חשד לפגיעה בחוקי מדינת ישראל ו/או ברגשות הציבור ו/או בזכויות צדדים שלישיים ו/או בעניינים המסחריים או האחרים של החברה.

56. Lola Home שומרת לעצמה את הזכות למנוע בכל עת שימוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, על ידי כל משתמש, עקב שימוש לא ראוי באתר לרבות שימוש בלתי חוקי, שימוש המפריע את שימושם של אחרים, פרסום והפצת תוכן מסחרי, פוגע או עלול לפגוע בצדדים שלישיים ו/או בבית העסק, בלתי מוסרי, או עקב שימוש שאינו עולה בקנה אחד עם תנאי שימוש אלו ו/ או כל דין (“תוכן פסול”).

הדין החל ומקום השיפוט

57. על תקנון זה ועל כל עניין הקשור בשימוש באתר זה יחול הדין הישראלי וסמכות השיפוט בכל דבר ועניין הקשורים אליו ו/או נובעים ממנו מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב. במקרה של מחלוקת – מקום השיפוט יהיה בעיר תל אביב – יפו בלבד.

יצירת קשר

58. לבירורים שונים ונוספים ניתן לפנות לנציגי השירות של הבית העסק בטלפון 054-6230203 או בדואר אלקטרוני. לדף צור קשר.